Délais et frais d'expédition
Redison livre à l'international: notre but est de t’offrir les meilleures options d’expédition, peu importe où tu vis. Nous disposons de deux centres logistiques, l’un situé en France et l’autre situé aux États-Unis, ce qui nous permet de te fournir le plus haut niveau de réactivité à tout moment.
Le délai de livraison est divisé en deux parties :
Temps de traitement : Vérification des commandes, contrôle de la qualité et emballage. Toutes les commandes sont envoyées depuis nos centres logistiques pour expédition dans les 24 heures suivant la commande.
Délai d'expédition : La livraison à l’étranger (hors France Métropolitaine) prend habituellement entre 3 à 15 jours ouvrables. Les commandes américaines sont expédiées par US Postal Service. Après le traitement et le départ du centre logistique, les articles prennent généralement entre 3 et 10 jours pour arriver chez toi (selon ton pays de destination), mais peuvent prendre plus de temps selon les périodes de l’année (Black Friday, Noël, soldes, etc).
Dès l’expédition de ta commande, tu recevras un lien de suivi pour suivre l’acheminement de ton colis. En cas de retard, veille à contacter notre Service Client. Nous te répondrons dans les 24/48 heures.
| DESTINATION | OPTIONS DE LIVRAISON | FRAIS D'EXPÉDITION | DÉLAI DE LIVRAISON |
|---|---|---|---|
| FRANCE | Colissimo | GRATUIT | 2 à 3 jours ouvrés |
| DOM-TOM | Colissimo | GRATUIT | 11 à 20 jours ouvrés |
| EUROPE (HORS FRANCE) | Colissimo | GRATUIT | 3 à 5 jours ouvrés |
| SUISSE | Colissimo | GRATUIT | 3 à 5 jours ouvrés |
| ROYAUME-UNI | Colissimo | GRATUIT | 3 à 5 jours ouvrables |
| USA | Expédition standard | GRATUIT | 2 à 3 jours ouvrés |
| CANADA | Expédition standard | GRATUIT | 3 à 4 jours ouvrés |
| AUSTRALIE | Expédition standard | GRATUIT | 10 à 12 jours ouvrés |
Retour
Conditions de retour
Pour être exigible à un retour, l’article doit être retourné dans son état d’origine et dans le délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de ta commande.
Les frais de retour sont à ta charge.
Adresse pour le retour :
Redison - Retour
84 rue Paul Bert
62300 LENS - FRANCE
Délai de remboursement
À partir de la réception de ton retour sur notre plateforme, compte environ 10 jours ouvrés pour recevoir ton remboursement. Tu recevras un e-mail de confirmation une fois ton remboursement traité par notre service comptabilité.
Mode de remboursement
Pas de surprise, ton remboursement se fait sur le mode de paiement initial de ta commande. À noter, les paiements effectués par carte cadeau Redison, bon d’achat ou avoir sont remboursés en avoir uniquement. Tu as d’autres questions ? Notre FAQs va s’en doute pouvoir te répondre !