Soucieux de la protection des données personnelles de ses clients et prospects, Redison respectera les dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés ainsi que celles du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016.
En tant que responsable du traitement, Redison s'engage à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, conformément à la présente politique de confidentialité.
En utilisant notre Site, en créant un compte client ou en passant une commande, vous déclarez accepter sans réserve les termes de la présente Politique de protection des données personnelles.
Redison peut modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera effective dès sa publication.
Qui est le responsable du traitement des données ?
Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement.
Le responsable du traitement des données personnelles transmises dans le cadre de la navigation sur le site, de la création d'un compte client ou de la passation d'une commande est :
SAS REDISON
84 Rue Paul Bert, 62300 LENS
RCS Arras 831 187 448
Quelles données personnelles sont collectées et comment ?
Redison, en tant que responsable du traitement, est susceptible de traiter tout ou partie des données suivantes :
- Nom (et nom de naissance)
- Prénom
- Date de naissance
- Numéro de téléphone
- Adresse électronique
- Adresse postale
- Nom d'utilisateur et mot de passe
- Informations sur les achats et les commandes et informations sur la garantie
- Les données d'identification électronique disponibles sur ou à partir de votre ordinateur (telles que les "cookies" ou les "adresses IP")
- Données d'activité sur le site www.redison.com. (telles que le type de pages visitées, la date de la visite, ou les actions effectuées sur le site telles que le placement d'un article dans le panier d'achat).
Nous collectons et utilisons vos informations personnelles afin de traiter vos demandes d'informations, vos commandes, et de vous fournir un service de qualité, de simplifier votre accès à nos produits et services.
Redison peut collecter des données lorsque :
- Vous naviguez sur notre site web
- Vous vous inscrivez sur notre site web
- Vous vous inscrivez sur notre site web pour recevoir nos lettres d'information et nos communications commerciales.
- Vous passez une commande sur notre site web
- Vous participez à un concours, soit sur notre site web, soit sur un site web partenaire.
- Vous publiez du contenu sur l'un de nos sites de médias sociaux ou acceptez que nous réutilisions le contenu que vous publiez.
Pourquoi ces données sont-elles collectées ?
La collecte de vos données personnelles est essentielle pour Redison afin de :
- vous permettre de créer et d'accéder à un espace personnel sur le site Redison.com
- Répondez à vos questions
- Traitement et réalisation de la relation commerciale : traiter et suivre votre commande, votre livraison, votre facturation, le service client et la réalisation d'enquête de satisfaction.
- Gérer les éventuels litiges
- Lutte contre la fraude
- Pour adapter la présentation de notre site à votre terminal (mobile, ordinateur ou tablette).
Sous réserve de votre consentement, ces données nous permettent également de :
- vous envoyer des communications commerciales, ciblées ou non
- Pour pouvoir personnaliser les offres / produits qui pourraient vous intéresser en fonction de votre historique d'achat
- Pouvoir réaliser des statistiques commerciales ou mesurer la performance des communications déployées
- Pouvoir réaliser des analyses et des outils de marketing (par exemple : score, segmentation, etc.),
- gérer les concours, les enquêtes, etc. auxquels vous participez.
- Mettre en ligne les commentaires et le contenu publiés sur les réseaux sociaux
Allez-vous envoyer des sollicitations commerciales ?
Redison vous demandera votre consentement exprès avant de vous envoyer des communications commerciales.
Sans votre consentement, aucune communication ou sollicitation ne vous sera envoyée.
Vos données sont-elles partagées avec d'autres entreprises ?
Redison ne vendra pas vos données personnelles à d'autres entreprises à des fins commerciales. Vos données personnelles restent à l'usage exclusif de Redison.
Vos données personnelles sont partagées avec les sous-traitants de Redison afin de :
- Réalisation de campagnes publicitaires (envoi de campagnes, optimisation des envois, amélioration des cibles des campagnes, etc.)
- Améliorer la connaissance du client d'un point de vue statistique et géomarketing
- Réaliser des enquêtes de satisfaction
- améliorer la navigation sur le site si vous acceptez l'utilisation des cookies
- Vous inviter à des événements que Redison organise en partenariat avec d'autres entreprises.
Combien de temps vos données seront-elles conservées ?
Redison s'assure que les données personnelles de ses prospects et clients sont conservées pour une durée nécessaire aux finalités du traitement mis en œuvre ou pour une durée légalement fixée.
Les cookies sont conservés pendant une durée maximale de treize (13) mois.
Afin de déterminer les périodes de stockage appropriées, Redison fait la distinction entre les prospects et les clients.
Les données personnelles des prospects sont conservées pendant une période de trois (3) ans à compter du dernier contact positif et explicite du prospect.
Les données personnelles des clients sont conservées aussi longtemps qu'elles sont nécessaires à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Elles sont supprimées dès que le client exerce son droit de suppression et d'oubli.
Les données contractuelles sont conservées et archivées pendant la durée nécessaire aux obligations contractuelles (garantie, conformité, etc.) ainsi qu'aux obligations légales, comptables et fiscales et/ou pendant les délais de prescription applicables.
Si vous avez consenti à recevoir de la prospection commerciale, nous conservons vos données personnelles jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou que vous nous demandiez de les supprimer.
Les personnes peuvent également choisir de donner des instructions sur la manière dont leurs données personnelles doivent être traitées et sur la manière dont elles doivent être conservées, supprimées et divulguées après leur décès. En l'absence d'instructions spécifiques du défunt de son vivant, les héritiers ne peuvent exercer que les droits de suppression et d'oubli.
Comment pouvez-vous utiliser vos droits ?
Quels sont vos droits ?
Conformément à la réglementation en vigueur concernant la protection des données personnelles, vous pouvez :
- Accéder à toutes vos données (sous réserve de certaines restrictions),
- rectifier, mettre à jour vos données, si elles sont inexactes, incomplètes ou obsolètes
- Demander la portabilité de vos données,
- S'opposer au traitement de vos données,
- Demander la suppression de vos données. Il ne s'agit pas d'un droit absolu, car nous pouvons être obligés de conserver vos données personnelles pour des raisons légales, légitimes ou contractuelles,
- Pour demander une limitation du traitement que nous effectuons en relation avec vos données.
Comment utiliser vos droits ?
Vous pouvez à tout moment demander à utiliser vos droits tels que décrits ci-dessus en nous envoyant un message par l'intermédiaire de notre service clientèle : contact[@]www.redison.com.
Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Une confirmation vous sera envoyée dans un délai maximum d'un mois à compter de la date de réception de votre demande.
Un lien de désinscription est également inclus dans chaque e-mail ou message texte envoyé par Redison.
Comment sécurisons-nous vos données personnelles ?
Redison s'engage à prendre des précautions raisonnables pour protéger la sécurité de vos informations personnelles.
Sécurité lors de votre visite sur notre site web
Redison prend les mesures appropriées pour assurer la sécurité des données qu'elle collecte.
Nous assurons la sécurité des données que vous fournissez par des procédures physiques, électroniques et administratives. Sur toutes les pages web nécessitant la saisie d'informations personnelles, nous utilisons le cryptage standard SSL (Secure Sockets Layer).
Vous ne pouvez créer un compte client qu'en saisissant un identifiant et un mot de passe personnels. Cependant, vous devez protéger le mot de passe de votre compte et ne le partager avec personne. Pour rappel, Redison ne vous demandera jamais, par e-mail, votre identifiant, votre mot de passe ou vos coordonnées bancaires.
Sécurité des paiements en ligne
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